劉娟　女，招商銀行股份有限公司青島分行營業部儲蓄主管，1983年12月出生，2009年6月入黨，大學文化。
　　劉娟同誌在方寸的儲蓄櫃台上，真誠服務，創新求變，形成了一套集提升工作效率、服務質量和人工效能於一體的操作流程，儲蓄單筆業務節省一半時間，注冊命名為“劉娟流程”。以標準服務流程下的1萬元人民幣的存、取業務為例，普通櫃台員工平均處理時間為100―120秒，使用“劉娟流程”平均需要53―60秒，單筆業務提速47―60秒，節省時間一半左右，業務辦理效率大幅提升，有效緩解了銀行“排隊難”問題，成為一塊響當當的優質服務品牌。“劉娟流程”成為提高客戶滿意度的重要途徑，也是對銀行服務流程再造的重要組成部分，將對風險點的控製有效地融入到操作流程中，以流程控製取代人為意識控製，提高了操作性風險防範力度。
　　劉娟同誌2004年被評為招商銀行係統優質服務標兵，2008年榮獲全國金融五一勞動獎章、招商銀行係統勞動模範，2010年被評為招商銀行係統職工職業道德建設十佳標兵、青島市巾幗創新能手及青島市三八紅旗手。

同名人物：劉娟 北京市 [當代]
同年(公元1983年)出生的名人：植誌毅 廣西自治區賀州八步區 黃宗儒 (1983～1978) 廣西自治區來賓 吳先霖 (1983～1946) 廣西自治區來賓合山市 金正恩 現任朝鮮最高領導人 亞洲朝鮮 賈宗超 甘肅省蘭州 + 更多公元1983年出生的名人》 下一名人：劉�|

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