學慧網靠譜嗎(學慧網教育靠譜嗎)

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“誘導貸款”“虛假宣傳”“退款不力”，以上字眼是諸多學慧網學員反饋給記者的消息……教育本是一件責任至上、任重道遠之事，有的教育機構卻頻遭用戶投訴，讓“自我增值”變“棘手問題”。我們不禁發問，這樣是否讓教育變了味？

想退學費先還清貸款，另收20%違約金

投訴者無奈：被催促下單，事後才發現合同中違約金條例

近日，來自廣州的陳女士向齊魯晚報ⷩ𝊩�㹩𛞨蘨€…反映，自己於今年3月在學慧網購買了總價為10800元的課程，“工作人員告訴我可以分期貸款，且不斷用報名快截止的理由催促我趕緊繳費，我便先交了540的定金，在合同都沒有讓我過目的情況下讓催我簽了這個貸款分期。”隨後，薑女士越想越不對勁，再和家人商量之後便申請退款，對方卻推三阻四，並強調“退費需要把貸款還清，再扣除20%的違約金，共計兩千多塊錢”。

對於這一說法，薑女士感到不可理喻。在記者提醒下，陳女士仔細閱讀合同之後才發現：“合同中確實有退款條例的說明，但是當時對方一直催著我下單簽約，根本就沒有注意這條，對方也沒有進行提醒。”

另外，針對薑女士提到的貸款平台“惠學習”，記者經查詢發現，該平台隸屬於上海澤學教育科技有限公司，在之前類似的相關投訴中，惠學習平台工作人員曾稱：惠學習平台確實與學慧網存在合作關係，但教育分期貸款和提供教育服務是兩種獨立法律關係，金融機構對用戶購買的培訓服務好壞或質量問題不進行保障或承諾。如果用戶想辦理停貸，隨時可以通過平台辦理貸款結清，即付完全部學費貸款結清後，分期貸款自然終止了。

記者隨後致電了北京浩天信和（濟南）律師事務李進律師進行谘詢，李律表示：如果合同中明確規定有違約金條款，即使培訓機構沒有提前告知學員，一旦雙方簽訂合同之後，即視作雙方都認可合同中的違約金條款。換句話說，該合同中的違約條款不能視作單邊的霸王條款。

因此，如果消費者在機構人員的催促下倉促簽訂合同，沒有仔細閱讀合同中的違約金條款，後續因課程質量等問題再申請退費也將非常棘手，即使進行維權也很難占據上風。

學員直言被騙：招生老師前後說法不一致，誘導付費之後便刪微信玩消失

無獨有偶，來自成都李先生也向記者反映了自己在學慧網的遭遇：2020年7月，學慧網招生辦陳老師承諾“隻需上滿課程，不用參加考試就能獲得本科畢業證”，讓李先生支付了5284元報名相關課程。3個月之後，李先生卻接到學慧網其他老師通知，還需參加相關考試。對於學慧網前後不一致的說法，李先生認為自己被騙了，且課程質量低於預期，便聯係了招生辦陳老師，然而對方一直沒有回複，最後竟然刪掉了李先生的微信。

為了討說法，李先生隨後又聯係了慧學網的官方客服，但一直都是機器人接聽。更令李先生無語的是：“客服轉人工之後，對方開始還會和你聊一會，一旦涉及重要內容（退費），就立刻又切換成機器人了。”李先生表示，事情過去快一年了還沒有得到有效解決，後續他將提起民事訴訟來維權到底。

霧裏看花：學慧網曾屢獲業界大獎 與上千的投訴量形成鮮明對比

記者隨後致電學慧網400客服進行求證，在表明身份之後，客服再三表示：學員有有問題需自行致電客服進行解決，不接受媒體的相關詢問。

據悉，由於退款不力、誘導貸款、霸王條款及虛假宣傳等原因，學慧網霸榜諸多投訴平台黑名單，消費保累計1209例，黑貓投訴4328例。據悉，學慧網隸屬於北京學慧網絡教育科技有限公司，是一個提供職業教育在線教育機構，致力於為億萬用戶提供豐富、係統的學習課程、專業的教學服務和新聞資訊，當前的法定代表人為付全宏。

作為成人職業教育領域頗具規模的企業，學慧網曾屢獲大獎，2018年還斬獲了“年度公眾信賴職業教育品牌獎”，這也與居高不下的消費者投訴量形成鮮明對比。對此，記者也感到費解不已。

記者手記：麵對教育機構花樣百出的套路，消費者應擦亮眼睛，通過多渠道對教育機構的口碑及課程質量進行了解。涉及分期貸款等金錢相關的敏感內容，應保持警惕並詳細閱讀合同條款，切莫因對方的連環催促就匆忙做出決定，避免後續因退費等棘手問題的出現。

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