寶潔：7年前觸底反彈路，今因“去除99%細菌”被罰20萬

文|馮霄霞

8月23日，企查查App以及多家媒體平台報道稱，廣州寶潔有限公司被顯示，新增了一條行政處罰，罰單信息顯示，當事人在產品外包裝上將未經充分科學論證的“去除99%細菌”作突出的標注，對其產品功能作了引人誤解的商業宣傳，使當事人生產銷售的“舒膚佳TM檸檬清新型香皂”和同類產品競爭時處於有利地位，損害其他經營者合法權益。

同時，信用中國披露的處罰信息顯示，廣州寶潔有限公司在產品外包裝正麵用較大字體標注“去除99%細菌”（“99%”字體為紅色），在其外包裝的側麵采用較小的字體注解為“洗去細菌”，此種做法是利用顏色、字體大小、注解位置的不同，將沒有充分科學論證的“去除99%細菌”進行突出的標注，引起消費者的關注。

廣州寶潔有限公司在產品外包裝的以上標注，其實屬於對其產品功能作引人誤解的商業宣傳，屬欺騙、誤導消費者。

對此，平頂山市市場監督管理局對其做出罰款20萬元的決定。認為上述行為屬引人誤解的商業宣傳，遂責令廣州寶潔有限公司停止違法行為。

8月23日，寶潔公司回應稱，其產品除菌功效經過國家認證具有相關資質的第三方專業機構科學檢測驗證並出具檢測報告證明，舒膚佳正與相關部門保持積極溝通。

此外，寶潔公司在接受相關媒體采訪時也表示，舒膚佳品牌所有產品上市前均經過大量嚴格測試。據了解，寶潔的產品體係下有佳潔士、海飛絲、OLAY、舒膚佳及SK-II等知名日化品牌。

舒膚佳13種香皂寫有“洗去99%細菌”

佳潔士兒童產品也曾被爆質量問題

其實在去年，海關總署通報2020年6月至2021年5月期間查發的部分進口兒童產品質量情況時，就有南方都市報的報道稱，寶潔旗下的產品“佳潔士階段型兒童牙刷5-7歲冰雪奇緣” 存在單絲彎曲恢複率的問題，其被指可能對牙齦及口腔軟組織造成損害。

截至8月23日，打開舒膚佳的官網，依然能清晰看到此次被罰產品“舒膚佳TM檸檬清新型香皂”，其外包裝可以看到“洗去99%細菌”字樣，“99%”字體為紅色，旁邊的產品字麵介紹為“能洗去99%細菌，並12小時長效抑菌”。

另外，在舒膚佳官網頁全線產品一欄下，可看到15種不同類型的，其中有13種類型的外包裝正麵上寫著“洗去99%細菌”。這是否代表消費者在購買該產品時，會被廣告中99%除菌功效所引導？

寶潔公司在接受相關媒體采訪時表示，本次處罰中所涉及的舒膚佳檸檬清新型香皂（108克），嚴格遵守並符合國家相關法規要求，該產品的除菌功效經過國家認證具有相關資質的第三方專業機構科學檢測驗證並出具檢測報告證明。

另外寶潔還表示，舒膚佳品牌所有產品上市前均經過大量嚴格測試，以確保符合所在國家、地區相關法律法規，安全與質量有充分保證。舒膚佳正與相關部門保持積極溝通。

2017年觸底，寶潔7年創收峰回路轉

在寶潔被曝出從巴黎泛歐證券交易所除牌時，曾引起軒然大波，認為這是寶潔業績不佳的表現，寶潔公司曾為此發送過一則聲明。

寶潔其後表示，其股票主要集中在美國紐交所交易，其在紐交所的證券交易量占交易總量的99.9%以上。

盡管當時的摘牌讓寶潔受到過度關注和解讀，但寶潔在隨後幾年的銷售和股價表現確實差強人意。

從2014至2017這三年期間，寶潔在全球的淨銷售額一直呈不斷下滑趨勢，分別為744億美元、707億美元、653億美元、651億美元。給媒體的過度解讀留下了太多的想象空間。

到了2018年，其在多方因素的助力下，沒有繼續下跌，才稍顯回升的跡象，營收為668.32億美元。也由於市場上大宗商品成本、運輸費用和匯率不斷上漲，寶潔在2019財年公布的（2018年7月1日—2019年6月30日）第四季度及全年業績顯示，2019財年，寶潔全球營收達676.84億美元，同比增長僅為1%。

2020年4月20日，寶潔對外宣布，將在9月份提高嬰兒護理、女性護理和成人護理產品的價格，漲價理由與可口可樂一樣，以應對更高的大宗商品成本。寶潔表示，其價格上漲將因品牌而異，但漲幅將在中至高個位數的範圍內。

從2020財年來看，寶潔的年銷售收入為710億美元，營業收入為157億美元，淨利潤為130.27億美元。

2021財年第四季度（2021年4-6月），寶潔淨銷售額達到189.46億美元，同比增長7.05%；歸屬於普通股東淨利潤為29.06億美元，與去年同期相比，寶潔第四季度增長3.79%。

而整個2021財年，寶潔淨銷售額為761.18億美元，同比增長7.28%；歸屬於普通股東淨利潤143.06億美元，同比增長12.08%。

從7年來的營業額來看，寶潔在2017年跌入穀底，又在2018年有了關鍵轉折，在全球大宗商品等成本的影響下，提高部分商品價格，為自己找到了騰挪的空間。