1月7日，西藏日喀則市定日縣發生6.8級地震。地震發生後，旅遊企業迅速啟動應急保障措施，多家在線旅遊平台、航空公司紛紛發布進出西藏路線的免費退改政策。

1月8日淩晨，公眾號“去哪兒官宣”發文稱，去哪兒平台啟動應急保障機製。

在酒店預訂方麵，通過去哪兒平台在2025年1月7日前預訂，且入住日期為2025年1月7日至2025年1月14日的定日縣酒店訂單，去哪兒已開啟兜底保障措施，用戶可免費申請取消。

機票退改方麵，去哪兒已收到東方航空、四川航空、西藏航空、西部航空和成都航空等多家航司涉及西藏進出港的機票免費退改政策，其他航空公司的相關政策也將陸續發布。

早在1月7日地震發生當日，已有部分旅遊出行類企業發布針對西藏定日縣地震的退訂方案。

攜程SOS平台表示，已啟動收集受災用戶需求的工作，可為客人提供臨時住宿安置、協助就醫、緊急醫療轉運、常備應急藥品等服務。對於2025年1月7日前預訂且入住日期為2025年1月7日至2025年1月14日的定日縣酒店訂單，平台已開啟兜底保障，聯合商家共同為需要退訂的用戶承擔退訂損失。

、西藏航空、祥鵬航空也已於1月7日發布機票免費退改方案。不同航司在具體購票時間、退票規則方麵略有差異，涉及的線路主要包括拉薩、日喀則等航線。